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Desde el 27 de septiembre de 2026 los países de la UE deben aplicar la Directiva (UE) 2024/825, que prohíbe los claims ecológicos genéricos sin respaldo ("eco-friendly", "verde", "biodegradable"), los sellos de sostenibilidad sin certificación de tercero y el "neutro en carbono" basado en compensaciones. Afecta a tus fichas de Amazon y también al stock existente. Funciona a través de la ley de cada país y algunos, España entre ellos, van con retraso; mientras tanto, las normas sobre prácticas engañosas ya se aplican al greenwashing.
Si vendes en Amazon u otro marketplace europeo, revisa hoy tus títulos, bullets, descripciones, imágenes y contenido A+. Muchas fichas siguen llenas de "eco", "sostenible" o "respetuoso con el medio ambiente" sin nada que lo demuestre, y a partir de ahora eso es una práctica comercial desleal en la UE. Te contamos qué ha cambiado exactamente, qué sigue estando permitido y cómo auditar tu catálogo sin volverte loco.
¿Qué cambia el 27 de septiembre de 2026 con la directiva contra el greenwashing?
La Directiva (UE) 2024/825, conocida como EmpCo (Empowering Consumers for the Green Transition), modifica la Directiva de prácticas comerciales desleales y la de derechos de los consumidores. Su pieza clave es añadir nuevas prácticas a la "lista negra": conductas que se consideran desleales en cualquier circunstancia, sin que la autoridad tenga que probar que han engañado a nadie en concreto.
| Fecha | Hito |
|---|---|
| 6 de marzo de 2024 | Publicación de la Directiva (UE) 2024/825 en el Diario Oficial de la UE |
| 1 de julio de 2025 | El Gobierno aprueba en primera vuelta el anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible |
| 27 de marzo de 2026 | Fecha límite para que los Estados miembros transpongan la directiva |
| 28 de mayo de 2026 | La Comisión envía cartas de emplazamiento a 20 Estados, entre ellos España, por no comunicar la transposición completa |
| 27 de septiembre de 2026 | Aplicación de las nuevas reglas y de las etiquetas armonizadas de garantía (Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960) |
Importante: esto no es la propuesta de Directiva de alegaciones ecológicas ("Green Claims"), que es otra norma distinta. La que aplica ya es la EmpCo.
¿Qué claims ecológicos quedan prohibidos en Amazon y otros marketplaces?
Estas son las prácticas nuevas de la lista negra que más afectan a un seller, con ejemplos típicos de ficha:
| Práctica prohibida | Ejemplo en un listing | Qué hacer |
|---|---|---|
| Claim ambiental genérico sin rendimiento ambiental excelente reconocido | "Producto eco-friendly", "botella verde", "biodegradable" | Concretar el beneficio en el mismo soporte o eliminarlo |
| Sello de sostenibilidad sin sistema de certificación ni autoridad pública detrás | Icono de hoja "100 % Eco" diseñado por la propia marca | Usar solo sellos certificados por tercero o retirarlo |
| Atribuir a todo el producto un beneficio que solo tiene una parte | "Producto reciclado" cuando solo lo es el embalaje | Decir exactamente qué parte: "embalaje de cartón reciclado" |
| Neutralidad o reducción de emisiones basada en compensaciones | "Producto climáticamente neutro", "CO2 neutral" | Eliminar; informar de inversiones climáticas por separado |
| Presentar una obligación legal como ventaja propia | "Sin sustancias prohibidas por la UE" | Eliminar: todos los competidores deben cumplirlo |
| Claims falsos de durabilidad o reparabilidad | "Reparable" sin repuestos disponibles | Solo con datos que puedas demostrar |
Las preguntas y respuestas de la Comisión (orientación no vinculante de sus servicios) citan como ejemplos de claims genéricos "respetuoso con el medio ambiente", "eco", "verde", "respetuoso con el clima", "neutro en carbono" o "biodegradable". Ojo también con las imágenes: según la Comisión, una hoja, un árbol o un fondo verde por sí solos no son un claim genérico, pero pueden ser una alegación ambiental implícita, que se valora caso por caso, y junto a un texto pueden convertirse en uno genérico. Un sello verde inventado en la imagen principal o en el A+ puede leerse como sello de sostenibilidad.
¿Qué claims verdes siguen estando permitidos?
La directiva no prohíbe hablar de medio ambiente; prohíbe hacerlo de forma vaga o sin pruebas. Un claim deja de ser "genérico" si la concreción aparece en términos claros y destacados en el mismo soporte. Por ejemplo, "Embalaje 100 % cartón reciclado" en el mismo bullet es un claim específico; "Eco" en el título sin más, no.
Para usar un claim genérico necesitas un "rendimiento ambiental excelente reconocido" y relevante para ese claim, que según la Comisión puede acreditarse de tres formas:
- La Etiqueta Ecológica de la UE (EU Ecolabel, Reglamento (CE) 66/2010).
- Ecoetiquetas oficiales nacionales o regionales tipo I según EN ISO 14024.
- El máximo rendimiento ambiental según la normativa europea aplicable, por ejemplo la mejor clase de etiquetado energético.
Los sellos de sostenibilidad solo valen si los ha establecido una autoridad pública o se basan en un sistema de certificación con verificación independiente, requisitos públicos y acceso abierto a cualquier comerciante.
¿Aplica en España si todavía no se ha transpuesto?
España aún no ha comunicado ninguna medida de transposición, según EUR-Lex. El vehículo previsto es la Ley de Consumo Sostenible del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, que la CNMC informó en marzo de 2026 (IPN/CNMC/053/25). Pero no te fíes:
- Alemania, Italia e Irlanda aplican sus leyes de transposición desde el 27 de septiembre de 2026, y Países Bajos y Bélgica han publicado las suyas; Francia ha comunicado disposiciones que ya tenía. Puedes ver el estado de cada país en la página de EUR-Lex sobre la directiva.
- En Amazon Europa una misma ficha suele verse en varios países, así que el estándar práctico es el más exigente.
- Mientras tanto, según las preguntas y respuestas de la Comisión, las normas vigentes sobre prácticas engañosas ya se aplican al greenwashing.
Si además estás ampliando a más países con Pan-EU, repasa los requisitos de Pan-EU FBA para Países Bajos y Bélgica.
¿Qué pasa con la garantía? Las nuevas etiquetas armonizadas
El mismo 27 de septiembre de 2026 empieza a aplicarse el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, que crea dos formatos obligatorios:
| Formato | Qué informa | Cuándo es obligatorio |
|---|---|---|
| Aviso armonizado | Existencia de la garantía legal de conformidad (mínimo dos años en la UE) | Siempre, en ventas a consumidores |
| Etiqueta armonizada | Garantía comercial de durabilidad del productor | Si el productor ofrece gratis una garantía de más de dos años sobre todo el producto y te lo comunica |
En venta a distancia se muestran en color y la etiqueta puede ir en formato anidado (se despliega al hacer clic o pasar el ratón). En Amazon, comprueba qué muestra el propio marketplace y qué te toca aportar a ti como vendedor; si vendes también en tu web propia, la responsabilidad es tuya al completo.
Checklist: cómo auditar tus listings antes de que te lo pida nadie
- Exporta tu catálogo (informe de inventario o plantilla de categoría) y busca en títulos, bullets, descripciones y palabras clave: eco, bio, verde, green, sostenible, natural, biodegradable, compostable, neutro, CO2, planeta, respetuoso.
- Revisa imágenes, A+ y Brand Story: hojas, globos, sellos verdes propios y textos incrustados en la imagen.
- Para cada claim, decide: concretar (qué parte, qué porcentaje, qué material), justificar con certificación de tercero o eliminar.
- Guarda la evidencia de cada claim que mantengas: certificados, fichas técnicas del proveedor, análisis de ciclo de vida.
- Elimina cualquier "neutro en carbono" o "climáticamente neutro" basado en compensaciones.
- Revisa el packaging físico: si el claim está impreso en la caja, planifica pegatinas o una nueva tirada para el stock que envíes a FBA.
- Pide a tus fabricantes si ofrecen garantía comercial de durabilidad superior a dos años y prepara la etiqueta armonizada si es el caso.
- Revisa Seller Central: en Estado de la cuenta, mira en cumplimiento de producto si hay avisos sobre tus fichas.
- Prioriza los ASIN con más ventas y los que entrarán en campañas de Q4: el tráfico de Black Friday 2026 es el peor momento para una ficha bajo reclamación.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo están prohibidos los claims ecológicos genéricos en la UE?
Desde el 27 de septiembre de 2026, fecha de aplicación de la Directiva (UE) 2024/825. Afecta a toda comunicación comercial dirigida a consumidores, incluidas las fichas de producto en marketplaces.
¿Puedo seguir poniendo "eco-friendly" en mi listing de Amazon?
Solo si concretas el beneficio en el mismo soporte y con la misma visibilidad (por ejemplo, "embalaje 100 % cartón reciclado") o si el producto tiene un rendimiento ambiental excelente reconocido, como la Etiqueta Ecológica de la UE relevante para ese claim.
¿Puedo decir que mi producto es "neutro en carbono" si compenso emisiones?
No. Está prohibido afirmar que un producto tiene un impacto neutro, reducido o positivo en emisiones cuando se basa en compensaciones fuera de su cadena de valor. Puedes informar de tus inversiones climáticas por separado, sin presentarlas como una propiedad del producto.
¿España ya ha transpuesto la directiva?
Todavía no. El instrumento previsto es la Ley de Consumo Sostenible, cuyo anteproyecto se aprobó en primera vuelta el 1 de julio de 2025. La Comisión abrió procedimiento de infracción contra España y otros 19 Estados el 28 de mayo de 2026.
¿Afecta al stock que ya tengo en el almacén de Amazon?
Sí. Según las preguntas frecuentes de la Comisión, las reglas se aplican a todos los productos desde el 27 de septiembre de 2026, también al stock existente. Para el producto ya fabricado se admiten soluciones prácticas como pegatinas o información correctora.
¿Aplica si vendo solo a empresas (B2B)?
No directamente. La directiva modifica la normativa de prácticas comerciales desleales con consumidores, así que las ventas B2B quedan fuera de su ámbito, aunque siguen sujetas a otras normas sobre publicidad engañosa.
AX Design
¿Tus imágenes y tu A+ venden sin prometer lo que no puedes demostrar?
Diseñamos imágenes de listing y contenido A+ con mensajes claros y concretos, sin claims que no puedas demostrar.
Conocer AX Design →Fuentes: Directiva (UE) 2024/825 (EUR-Lex) · Comisión Europea, preguntas frecuentes sobre la directiva · Comisión Europea, paquete de infracciones del 28 de mayo de 2026 · Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Ley de Consumo Sostenible · CNMC, informe IPN/CNMC/053/25 · Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. Datos vigentes a 27 de septiembre de 2026.