--- title: "Reembolso sin devolución en Amazon FBA: qué cambia en Europa" description: "Reembolso sin devolución en Amazon FBA, ya en España y Europa: precio máximo de 1 a 75 €, sin compensación de inventario y cuándo compensa. Con checklist." image: https://www.axholdinggroup.com/hs-fs/hubfs/Website/Ax%20Prep%20Center.png?width=1200&name=Ax%20Prep%20Center.png --- [![AX Holding Group](https://www.axholdinggroup.com/hubfs/Ax%20Holding%20group%20Logo.png)](https://www.axholdinggroup.com/es/inicio?hsLang=es) [Service Hub](https://www.axholdinggroup.com/es/inicio?hsLang=es#servicios) [AX Holding Group](https://www.axholdinggroup.com/es/sobre-nosotros?hsLang=es) [Blog](https://www.axholdinggroup.com/es/blog)[ES](https://www.axholdinggroup.com/es/blog/reembolso-sin-devolución-en-amazon-fba-qué-cambia-en-europa)[EN](https://www.axholdinggroup.com/en/blog) [WhatsApp](https://wa.me/34653695933?text=Hola%2C%20me%20gustar%C3%ADa%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20AX%20Holding%20Group) [Contacto](mailto:info@axservicehub.com) [Log in](https://dashboard.axholdinggroup.com/) [Service Hub](https://www.axholdinggroup.com/es/inicio?hsLang=es#servicios) [AX Holding Group](https://www.axholdinggroup.com/es/sobre-nosotros?hsLang=es) [Blog](https://www.axholdinggroup.com/es/blog)[ES](https://www.axholdinggroup.com/es/blog/reembolso-sin-devolución-en-amazon-fba-qué-cambia-en-europa)[EN](https://www.axholdinggroup.com/en/blog) [Blog](https://www.axholdinggroup.com/es/blog) # Reembolso sin devolución en Amazon FBA: qué cambia en Europa 4 de noviembre de 2026 · Ax Holding Group™ ![Almacén de ax Prep Center en Preixens (Lleida)](https://www.axholdinggroup.com/hs-fs/hubfs/Website/Ax%20Prep%20Center.png?width=1600&name=Ax%20Prep%20Center.png) Respuesta rápida FBA Returnless Resolutions, el reembolso sin devolución de Amazon, ya está disponible en Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido. Si te inscribes, fijas un precio máximo de 1 a 75 € por artículo (de 1 a 75 £ en Amazon.co.uk). En las devoluciones elegibles, el cliente recibe el reembolso y se queda el producto, sin compensación de inventario. Amazon ha llevado a cinco tiendas europeas un programa que ya existía en EE. UU.: en vez de pagar por recuperar un producto barato, puedes dejar que el cliente se lo quede. Lo anunció en sus foros de vendedores a finales de octubre de 2026. Sobre el papel, ahorra costes de devolución. En la práctica, solo compensa en algunos productos y regalas la unidad. Aquí tienes qué dice Amazon, qué no aclara en su anuncio y cómo decidir el precio máximo. ## ¿Qué es el reembolso sin devolución en Amazon FBA? Es un ajuste para vendedores de FBA. Cuando un cliente pide una devolución, Amazon evalúa cada caso por separado. Si cumple los criterios de elegibilidad, el cliente recibe el reembolso automáticamente y se queda el artículo. Si no los cumple, la devolución sigue su curso normal y el cliente tiene que devolver el producto. Según la prensa especializada, entre los factores que Amazon valora están el precio del producto, el historial de devoluciones del cliente, la categoría y el estado de tu cuenta, que debe estar en buena situación. | Punto | Qué indica Amazon para Europa | | --- | --- | | Tiendas | Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido | | Precio máximo del artículo | De 1,00 € a 75,00 € (de 1,00 £ a 75,00 £ en Amazon.co.uk) | | Alcance | Todos los ASIN, con lista de exclusión opcional en CSV, o solo los ASIN que elijas | | Compensación de inventario | No hay: estas devoluciones no dan derecho a reembolso de inventario | | Tasa de devoluciones | Sí cuentan | | Tarifa por alta tasa de devoluciones | No se cobra en las devoluciones resueltas así | ## ¿Cómo se activa en Seller Central? La nota de Amazon habla de inscribirte, así que es una decisión tuya. La ruta que indica es **Configuración → Logística de Amazon → FBA returns evaluation & ownership settings** (los nombres pueden variar según el idioma de tu cuenta). Después, los resultados se siguen en FBA Returns, en la columna Return status. Tienes dos formas de aplicarlo: - **A todo el catálogo**, con un precio máximo común y un CSV con los ASIN que quieras excluir. - **Solo a ASIN seleccionados**, que es la opción prudente para empezar. ## ¿Qué productos quedan fuera? La nota europea no detalla exclusiones y enlaza a la página de ayuda del programa. La nota de EE. UU. sí las detalla y deja fuera mercancía peligrosa (hazmat), productos retirados, tarjetas regalo, artículos pesados y voluminosos y artículos con un precio medio de venta superior a 75 $. No des por hecho que en Europa es idéntica. Antes de activarlo, comprueba las condiciones de la página de ayuda de tu tienda. ## ¿Cuándo sale a cuenta regalar el producto? El reembolso al cliente es el mismo en los dos casos, así que puedes dejarlo fuera de la cuenta. Lo que hay que comparar es esto: - **Con devolución:** recuperas una unidad que quizá puedas revender, pero asumes los costes de gestionarla (tarifa de devoluciones si te aplica, almacenamiento, retirada o eliminación). - **Sin devolución:** no recuperas nada, pero tampoco pagas esos costes. Regla sencilla: compensa cuando lo que esperas recuperar vale menos que lo que te cuesta recuperarlo. Este ejemplo usa cifras inventadas, solo para ilustrar la cuenta. Sustitúyelas por las tuyas. | Ejemplo inventado | Producto A | Producto B | | --- | --- | --- | | Coste de la unidad | 3,00 € | 20,00 € | | Probabilidad de poder revenderla | 30 % | 70 % | | Valor que esperas recuperar | 0,90 € | 14,00 € | | Coste de gestionar la devolución | 2,50 € | 2,50 € | | Resultado de recibirla de vuelta | −1,60 € | +11,50 € | | Decisión | Mejor sin devolución | Mejor con devolución | Con estos datos, el producto A pierde 1,60 € por cada devolución que vuelve, mientras que el B recupera 11,50 €. Por eso conviene fijar el precio máximo por debajo del precio de venta del producto B, o elegir los ASIN uno a uno. Un producto caro con mala tasa de reventa puede encajar, y uno barato que se revende casi siempre puede no hacerlo. ### La tarifa por alta tasa de devoluciones Desde el 1 de febrero de 2025, Amazon cobra en Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido una tarifa de devoluciones en productos que superan el umbral de su categoría; en ropa y calzado, por cada unidad devuelta, sin umbral. Si tu ASIN está cerca de ese umbral o es de ropa o calzado, este programa cambia la cuenta: las unidades resueltas sin devolución siguen contando en tu tasa, pero no pagan esa tarifa. Es decir, no te baja la tasa, solo evita el cargo en esas unidades. Amazon no aclara si, al contar en la tasa, pueden afectar al cargo de las demás. Los umbrales y las cuantías cambian, así que consulta los vigentes en tu cuadro de tarifas. Y no olvides lo que te cuesta tener stock parado. En el último trimestre del año lo explicamos en la [guía de la tarifa de almacenamiento de FBA](https://www.axholdinggroup.com/es/blog/tarifa-almacenamiento-amazon-fba-octubre-diciembre-2026?hsLang=es). ## ¿Qué riesgos tiene? - **Pierdes la unidad sin compensación.** Amazon no te paga el valor del producto y no puedes revender lo que se queda el cliente. - **Abuso.** Es una de las críticas de los vendedores. En su nota para EE. UU., Amazon dice que vigila las solicitudes de reembolso para detectar fraude; la nota europea no lo menciona. Y tú no decides caso por caso. - **Menos información.** Sin el producto en la mano no ves por qué lo devolvieron. Un defecto de lote puede pasarte desapercibido durante más tiempo. - **Tu tasa no mejora.** Estas devoluciones siguen contando, así que el problema de fondo sigue ahí. ## Checklist antes de activarlo 1. Saca tus devoluciones de los últimos meses por ASIN y anota cuántas unidades se pudieron revender. 2. Calcula el coste de gestionar una devolución con tus propias tarifas vigentes. 3. Haz la cuenta de la tabla para tus 10 o 20 ASIN con más devoluciones. 4. Revisa qué ASIN están cerca del umbral de tarifa por alta tasa de devoluciones. 5. Comprueba las condiciones y exclusiones en la página de ayuda de Seller Central. 6. Empieza con ASIN seleccionados y un precio máximo bajo, no con todo el catálogo. 7. Sigue los resultados en FBA Returns y revisa también los motivos de devolución. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es FBA Returnless Resolutions? Es el programa de Amazon que resuelve una devolución elegible de FBA reembolsando al cliente y dejando que se quede el artículo. Está disponible desde octubre de 2026 en Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido. ### ¿Cuál es el precio máximo que puedo fijar? Puedes elegir un precio máximo del artículo entre 1,00 € y 75,00 €. En Amazon.co.uk, el rango va de 1,00 £ a 75,00 £. ### ¿Amazon me compensa por el producto que se queda el cliente? No. Amazon indica que las devoluciones resueltas así no dan derecho a reembolso de inventario. Además, no puedes revender esa unidad. ### ¿Estas devoluciones cuentan en mi tasa de devoluciones? Sí, cuentan. Eso sí, Amazon no cobra la tarifa por alta tasa de devoluciones en las devoluciones resueltas por esta vía. ### ¿Puedo excluir productos concretos? Sí. Puedes aplicarlo a todos los ASIN con una lista de exclusión opcional en CSV, o solo a los ASIN que selecciones. ### ¿Se aplica a todas las devoluciones? No. Amazon evalúa cada devolución por separado. Si no cumple los criterios de elegibilidad, el cliente tiene que devolver el producto de la forma habitual. ax Prep Center ¿Tu logística de Amazon está bajo control? Si vendes en Amazon desde España, cuéntanos tu caso y vemos cómo organizar tu operativa. [Conocer ax Prep Center →](https://www.axholdinggroup.com/es/ax-prep-center?hsLang=es) *Fuentes: [Amazon, anuncio en los foros de vendedores de Reino Unido](https://sellercentral.amazon.co.uk/seller-forums/discussions/t/539b7501-0467-4103-847a-8321b3728eb4) · [Amazon, anuncio para EE. UU.](https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/d31d6e3f-24ed-4870-b57b-a4d7a0d74eb8) · [Amazon, tarifas europeas de 2025](https://sellercentral-europe.amazon.com/seller-forums/discussions/t/74912302-a5d7-4477-a458-3483da000eef) · [Ecommerce News Europe](https://ecommercenews.eu/amazon-introduces-returnless-refunds-in-europe/) · [PPC Land](https://ppc.land/amazon-introduces-updated-return-fees-for-europe-sellers-starting-february-2025/). Datos vigentes a 2 de noviembre de 2026.* Comparte este artículo [mailto:?subject=Reembolso%20sin%20devoluci%C3%B3n%20en%20Amazon%20FBA%3A%20qu%C3%A9%20cambia%20en%20Europa&body=https%3A%2F%2Fwww.axholdinggroup.com%2Fes%2Fblog%2Freembolso-sin-devoluci%C3%B3n-en-amazon-fba-qu%C3%A9-cambia-en-europa](mailto:?subject=Reembolso%20sin%20devoluci%C3%B3n%20en%20Amazon%20FBA%3A%20qu%C3%A9%20cambia%20en%20Europa&body=https%3A%2F%2Fwww.axholdinggroup.com%2Fes%2Fblog%2Freembolso-sin-devoluci%C3%B3n-en-amazon-fba-qu%C3%A9-cambia-en-europa) Escrito por Ax Holding Group™ ## Sigue leyendo en *el blog* Más casos reales, aprendizajes operativos y análisis para sellers de Amazon y e-commerce. [Ver todos los artículos](https://www.axholdinggroup.com/es/blog) ![AX Holding Group](https://www.axholdinggroup.com/hubfs/Ax%20Holding%20group%20Logo.png) Matriz operativa que coordina cinco verticales especializadas en Amazon. De sellers para sellers, desde Preixens (Lleida). [info@axservicehub.com](mailto:info@axservicehub.com) [+34 665 458 955](tel:+34665458955) ##### Service Hub [AX Prep Center](https://www.axholdinggroup.com/es/ax-prep-center?hsLang=es) [AX Design](https://www.axholdinggroup.com/es/ax-design?hsLang=es) [AX Agency](https://www.axholdinggroup.com/es/ax-agency?hsLang=es) [AX Website](https://www.axholdinggroup.com/es/ax-website?hsLang=es) [AX Mentory](https://www.axholdinggroup.com/es/ax-mentory?hsLang=es) ##### AX Holding Group [Sobre nosotros](https://www.axholdinggroup.com/es/sobre-nosotros?hsLang=es) ##### Encuéntranos [Ficha de Google](https://maps.google.com/?cid=17510718624813697497) [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/ax-holding-group) [LinkedIn · AX Prep Center](https://www.linkedin.com/showcase/prep-center-espa%C3%B1a-ax-prep-center/) [Facebook](https://www.facebook.com/axholdinggroup.prepcenter) [Instagram](https://www.instagram.com/axholdinggroup) [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/axholdinggroup.com) © 2026 AX Holding Group™ · Todos los derechos reservados [Aviso legal](https://www.axholdinggroup.com/es/aviso-legal?hsLang=es) [Privacidad](https://www.axholdinggroup.com/es/pol%C3%ADticas-de-privacidad?hsLang=es) [Cookies](https://www.axholdinggroup.com/es/pol%C3%ADticas-de-cookies?hsLang=es) [Configuración de cookies](https://www.axholdinggroup.com/es/pol%C3%ADticas-de-cookies?hsLang=es) × Contacto · AX Holding Group ## Cuéntanos lo que *necesitas.* Te respondemos en menos de 24 horas hábiles, sin compromiso y sin discurso comercial. 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